Анатолий Дюбанов, выступивший с докладом на тему «Информационные технологии в деятельности МФЦ: почему ИТ становятся ключевым ресурсом «одного окна», отметил весомый вклад МФЦ в становление и развитие электронных способов получения гражданами государственных и муниципальных услуг. «МФЦ нужно рассматривать не как конкурента электронных услуг, а как партнера в создании удобных качественных онлайн-сервисов и как помощника для граждан в переходе к электронным форматам взаимодействия с государством», – подчеркнул он.

В рамках своего выступления руководитель департамента  озвучил ключевые принципы развития информационных технологий в деятельности МФЦ, представил новые и важные направления развития центров «Мои документы» в Новосибирской области – внедрение механизмов автоматического распознания речи и текстов для контакт-центра, развитие системы бизнес-анализа деятельности МФЦ, а также специальный проект «МФЦ для бизнеса».

Всероссийский семинар-конференция «МФЦ будущего. Актуальные вопросы и решения» проводится при поддержке Совета Федерации Федерального Собрания РФ. В этом году ключевыми направлениями работы конференции стали вопросы информационного взаимодействия сети МФЦ с федеральными органами исполнительной власти, основные направления развития центров в 2018 году, а также лучшие региональные практики организации предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МФЦ.